Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

AMBERBAUM Verlag

1. Allgemeine Hinweise

Vielen Dank, dass Sie sich für Produkte aus dem AMBERBAUM Verlag entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie Anlass zur Beanstandung haben, gelten die nachfolgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

2. Rückgabe von gedruckten Büchern

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag über gedruckte Bücher zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Bedingungen für eine Rückgabe

Das Buch muss sich in unbeschädigtem und vollständigem Zustand befinden.
Signierte oder personalisierte Ausgaben sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern kein Sachmangel vorliegt.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Hinweis zur Beschaffenheit einzelner Werke

Der AMBERBAUM Verlag fördert gezielt Autorinnen und Autoren mit Behinderungen und setzt bei ausgewählten Titeln bewusst kein umfassendes Lektorat ein, um die Authentizität der Texte zu bewahren und Zugangshürden zur Veröffentlichung zu senken.

Bei diesen Titeln können Rechtschreib-, Grammatik- oder stilistische Besonderheiten Bestandteil der vereinbarten Beschaffenheit des Werkes sein. Solche Eigenschaften stellen für sich genommen keinen Sachmangel dar, sofern das Werk ansonsten vertragsgemäß hergestellt und geliefert wurde.

Rücksendung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Bitte senden Sie die Rücksendung an folgende Adresse:

AMBERBAUM Verlag
Rolf Göbel
Am Brink 3
34519 Diemelsee

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.

3. Rückgabe von E-Books und digitalen Inhalten

Ausschluss des Widerrufsrechts

Bei digitalen Inhalten (z. B. E-Books im PDF-, EPUB- oder vergleichbaren Format) erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde, nachdem der Kunde:

ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Kulanzregelung

Unabhängig davon bieten wir bei technischen Problemen (z. B. fehlerhafte Datei, nicht möglicher Download) eine kulante Lösung an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf. Wir stellen Ihnen nach Wahl eine korrigierte Datei zur Verfügung oder erstatten den Kaufpreis.

4. Erstattungsprozess

Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Abhängig vom Zahlungsdienstleister kann die Bearbeitung bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

5. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:

📧 office@amberbaumverlag.de
☎️ 05633 9916 414