Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien AMBERBAUM Verlag

1. Allgemeine Hinweise

Vielen Dank, dass Sie sich für Produkte aus dem AMBERBAUM Verlag entschieden haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie einmal Grund zur Beanstandung haben, finden Sie hier unsere Rückerstattungsbedingungen.

2. Rückgabe von gedruckten Büchern

Widerrufsrecht:
Privatkunden haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu gedruckten Büchern zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie das Buch erhalten haben.

Bedingungen für eine Rückgabe:

Das Buch muss in einwandfreiem, unbenutztem Zustand sein.

Signierte oder personalisierte Ausgaben sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Materialfehler oder Druckfehler vor.

Besonderer Hinweis zu Rechtschreib- und Grammatikfehlern:
Der AMBERBAUM Verlag ermutigt und fördert gezielt Menschen mit Behinderungen, ihre Werke zu veröffentlichen. Aus diesem Grund wird bei einzelnen Titeln bewusst auf ein umfassendes Lektorat verzichtet, um die Authentizität der Texte zu bewahren und Kostenbarrieren zu vermeiden.
Auf solche – meist Ausnahmen – weisen wir hiermit ausdrücklich hin. Rechtschreib- oder Grammatikfehler stellen daher bei unseren Werken keinen Sachmangel dar und berechtigen nicht zur Rückgabe oder Rückerstattung.

Rücksendung:
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer. Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse: Amberbaum Verlag – Rolf Göbel, Am Brink 3, 34519 Diemelsee

Nach erfolgreichem Wareneingang erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.

3. Rückgabe von E-Books

• Ausschluss des Widerrufsrechts:
  Bei digitalen Inhalten wie E-Books, E-PUB, PDF erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads oder der Bereitstellung des E-Books (§ 356 Abs. 5 BGB).
• Kulanzregelung:
  Sollte es technische Probleme geben (z.B. fehlerhafte Datei, Download nicht möglich), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf. Wir bieten Ihnen dann entweder eine erneute Bereitstellung oder eine Rückerstattung an.

4. Erstattungsprozess

• Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder als Gutschrift.
• Je nach Zahlungsanbieter kann die Bearbeitung bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

5. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:
📧 office@amberbaumverlag.de
☎️ 05633 9916 414